Kundservicestjärnor sökes till KICKS – var med och skapa “Top Class Service” i höst!
KICKS är Nordens ledande skönhetsaktör och är en del av Matas Group A/S. KICKS erbjuder ett holistiskt skönhetskoncept med makeup, doft, hudvård och hårvård. Med professionella skönhetsexperter och en unik omnikanal-modell erbjuder KICKS personlig service, vägledning och inspiration. KICKS har cirka 230 butiker i Sverige, Norge och Finland samt e-handel på varje marknad.
Älskar du att prata med människor och lösa problem? Vill du bli en del av ett engagerat team i en spännande och växande skönhetskedja? Nu söker vi flera serviceinriktade medarbetare på 75–100 % till vårt kundserviceteam på KICKS Group inför högsäsongen oktober–januari. Vi letar efter både svensktalande och norsktalande kollegor som brinner för att ge våra kunder en riktigt bra upplevelse.
Om rollen
Som kundservicemedarbetare blir du en viktig del av vårt team som varje dag möter våra härliga kunder och butiker med professionellt bemötande. Du kommer främst arbeta i telefon, men även hantera mejl och ge butiksstöd.
Dina arbetsuppgifter
- Besvara inkommande telefonsamtal från kunder i Sverige, Norge och Finland (engelska eller finska vid behov).
- Hantera inkommande mejl från samtliga marknader.
- Stötta våra butiker via telefon kring medlemserbjudanden, returer, rabattkuponger m.m.
- Hjälpa kunder vid onlineköp i KICKS webbshop och bidra till en lustfylld köpupplevelse.
Vi söker dig som
- Talar och skriver flytande svenska samt har goda kunskaper i engelska.
- Meriterande: norska eller finska.
- Har en passion för service – både i tal och skrift.
- Är noggrann, strukturerad och trivs med högt tempo.
- Är flexibel, lösningsorienterad och samarbetsvillig.
- Har engagemang och intresse för skönhet.
- Meriterande: erfarenhet från kundservice, försäljning, e-handel eller utbildning inom frisör, hudterapeut eller makeupartist.
- Kan arbeta varannan helg (10.00–17.00) och kvällspass (11.00–20.00 eller 14.00–20.00) minst tre dagar/vecka.
Varför du kommer trivas hos oss
På KICKS Group får du arbeta i ett kreativt och inkluderande team där vi stöttar varandra och strävar efter att alltid ge våra kunder den bästa upplevelsen. Vi är en växande multikanalsaktör på den nordiska marknaden, och vi vet att det är våra medarbetare som gör skillnaden.
Start: omkring 1 oktober
Plats: KICKS huvudkontor, centrala Stockholm
Omfattning: 75–100 %
Varaktighet: till sista januari
Ansök nu
Vi tillsätter tjänster löpande – vänta inte! Skicka in din ansökan senast 7 september och bli en del av KICKS under årets roligaste och mest intensiva period.
- Avdelning
- Kundservice
Stockholm, Huvudkontoret
Ett KICKS för alla
Alla vi som arbetar på KICKS Group är individer med olika bakgrund, erfarenheter och synsätt. KICKS Groups värderingar är en förutsättning för att kunna omvandla den här mångfalden till en framgångsrik verksamhet där alla arbetar mot samma mål och vision.
För oss är det viktigt att bidra till ett hållbart samhälle. Vi arbetar kontinuerligt för att minimera KICKS Groups negativa påverkan på vår omvärld genom att inkludera ett hållbarhetsperspektiv i alla våra beslut.
Vi har alla ett ansvar för att skapa en inkluderande arbetsmiljö där olikheter tas tillvara och mångfald är en framgångsfaktor.
Vi tror att utveckling driver engagemang och det finns många karriärmöjligheter både internt och inom koncernen.
Som anställd inom KICKS Group får du möjlighet till utveckling på en rad olika sätt. Vi har en utbildningsportal som erbjuder hundratals e-kurser inom säljteknik, makeup, hud- och hårvård för att du ständigt ska kunna utvecklas. Du kan också nomineras till våra certifieringsprogram inom hudvård i samarbete med ledande hudvårdsexperter eller till vår Makeup artist-certifiering. Internt har vi också utbildningar i bl a ledarskap, coaching och arbetsmiljö.
Om KICKS Sverige
KICKS är Nordens ledande skönhetskedja och erbjuder ett helhetskoncept inom makeup, doft, hudvård och hårvård. Med välutbildade skönhetsexperter i 230 butiker i Sverige, Norge och Finland och en modern omnikanallösning, där fysisk butik och e-handel integreras, erbjuder KICKS personliga och inspirerande skönhetstjänster från ett brett utbud av varumärken. Kicks har flaggskeppsbutiker i Stockholm, Göteborg, Oslo och Malmö. KICKS ägs sedan 2023 av danska Matas A/S.
Följ oss gärna på LinkedIn