Servicedesk Agent
KICKS är Nordens ledande skönhetsaktör och är en del av Matas Group A/S. KICKS erbjuder ett holistiskt skönhetskoncept med makeup, doft, hudvård och hårvård. Med professionella skönhetsexperter och en unik omnikanal-modell erbjuder KICKS personlig service, vägledning och inspiration. KICKS har 226 butiker i Sverige, Norge och Finland samt e-handel på varje marknad.
Du blir en del av ett team på fem personer som tillsammans ska hjälpa våra butiker, främst KICKS. Du kommer att arbeta mycket självständigt inom ditt område, men i nära samarbete med resten av ditt team och med rapportering till Head of IT Service & Support.
Dina huvudsakliga arbetsuppgifter inkluderar:
- Ta emot och registrera inkommande samtal och ärenden från butikerna.
- Support på kassasystem och andra program i butikerna och på HK.
- Identifiera fel och problem – analysera grundorsaken och gärna komma med permanenta lösningar.
- Säkerställa att samtal löses i tid och att problemen löses på ett professionellt sätt.
- Kommunicera klart och effektivt med butikerna med ett förståeligt och empatiskt språk.
- Agera proaktivt och bidra till att lösa problem innan de når ut till butikerna.
- Samarbeta med andra avdelningar för att säkerställa snabba och effektiva lösningar.
För att lyckas i rollen tror vi att du har:
- Det är en fördel om du har erfarenhet från butik.
- Du har intresse för teknik, vi kommer att lära dig resten.
- Du är som person ansvarsfull, serviceinriktad, tålmodig och noggrann.
- Du arbetar självständigt med uppgifterna, men är samtidigt också en lagspelare.
- Du är bra på att lyssna på användarna.
- Du är redo att ständigt lära dig något nytt.
- Du har ett gott och smittande humör.
- Du är förändringsbenägen.
- Du kan kommunicera på engelska, både i skrift och tal.
Vem är du?
Du är ambitiös, positiv och trivs med att arbeta i ett högt tempo. Du har ett lösningsorienterat förhållningssätt, tar egna initiativ och är driven. Din logiska förmåga hjälper dig att strukturera ditt arbete, och du är inte rädd för att ta ansvar.
Låter det intressant?
Vi ser fram emot att få din ansökan så snart som möjligt, dock senast den 31 oktober. Urval och intervjuer sker löpande, så vänta inte – tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdag.
Observera att vi genomför bakgrundskontroller på slutkandidater.
Välkommen med din ansökan!
- Avdelning
- IT
- Platser
- Stockholm, Huvudkontoret
- Distansarbete
- Hybridarbete
Stockholm, Huvudkontoret
Ett KICKS för alla
Alla vi som arbetar på KICKS Group är individer med olika bakgrund, erfarenheter och synsätt. KICKS Groups värderingar är en förutsättning för att kunna omvandla den här mångfalden till en framgångsrik verksamhet där alla arbetar mot samma mål och vision.
För oss är det viktigt att bidra till ett hållbart samhälle. Vi arbetar kontinuerligt för att minimera KICKS Groups negativa påverkan på vår omvärld genom att inkludera ett hållbarhetsperspektiv i alla våra beslut.
Vi har alla ett ansvar för att skapa en inkluderande arbetsmiljö där olikheter tas tillvara och mångfald är en framgångsfaktor.
Vi tror att utveckling driver engagemang och det finns många karriärmöjligheter både internt och inom koncernen.
Som anställd inom KICKS Group får du möjlighet till utveckling på en rad olika sätt. Vi har en utbildningsportal som erbjuder hundratals e-kurser inom säljteknik, makeup, hud- och hårvård för att du ständigt ska kunna utvecklas. Du kan också nomineras till våra certifieringsprogram inom hudvård i samarbete med ledande hudvårdsexperter eller till vår Makeup artist-certifiering. Internt har vi också utbildningar i bl a ledarskap, coaching och arbetsmiljö.
Om KICKS Sverige
KICKS är Nordens ledande skönhetskedja och erbjuder ett helhetskoncept inom makeup, doft, hudvård och hårvård. Med välutbildade skönhetsexperter i 230 butiker i Sverige, Norge och Finland och en modern omnikanallösning, där fysisk butik och e-handel integreras, erbjuder KICKS personliga och inspirerande skönhetstjänster från ett brett utbud av varumärken. Kicks har flaggskeppsbutiker i Stockholm, Göteborg, Oslo och Malmö. KICKS ägs sedan 2023 av danska Matas A/S.
Följ oss gärna på LinkedIn
Servicedesk Agent
Läser in ansökningsformuläret